Política de reembolso

Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de 15 días desde su recepción para devolvernos el producto. Nosotros pondremos a tu disposición una dirección de correo electrónico para gestionar este trámite y te indicaremos las instrucciones precisas y la dirección a la que el artículo debe ser enviado.

Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, conservando su precinto, etiqueta y embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no se remite en perfectas condiciones, debidamente protegido, con su embalaje original y sin usar.

Los gastos de envío en una devolución dependerán del motivo de la misma. Si se ha producido un error por nuestra parte y como resultado, el Cliente ha recibido un producto equivocado, defectuoso o de un modelo/color o talla diferente a lo solicitado, nosotros nos haremos cargo de dichos gastos de devolución.

Sin embargo, en el caso en que sea el Cliente el que tras la recepción del producto, decida devolverlo, por cualquier motivo distinto a los anteriores, entonces será el Cliente quién deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto. En este supuesto, una vez recibido el artículo, procederemos a su revisión para comprobar que se han cumplido correctamente todas las condiciones para la devolución. Tras realizar esta comprobación y no encontrándose objeción alguna, se devolverá al Cliente el importe total de los artículos -el coste de envío no será devuelto-. El reembolso del dinero se realizará de la misma forma en la que el Cliente realizó el pago.

Si la devolución del artículo se produce fuera del plazo indicado o el artículo ha sido usado, está dañado, no dispone de su envoltorio original o no se conserva su etiquetado, no se podrá aceptar su devolución y el Cliente no tendrá derecho al reembolso de la cantidad que pagó en la compra.